• 如何注册
    • 薇美铺不需要注册会员,只需要持有支付宝或人人账号即可轻松登陆购物。
  • 是正品/正规购物网站吗?
    • 薇美铺是现在韩国排名第一的闪购网站。
    • 商品均为韩国内需用商品,与韩网质量一致并且价格比免税店更加优惠,现在开通中国直邮。
    • 专业MD们所组成的采购部强大阵容,通过与原商品制造公司或是其指定的总经销商直接交易,保证正品。
  • 优惠券可以一起使用吗?
    • 一个订单只能用一张优惠券。
  • 配送时间是多久?
    • 海外商品一般3~5天出库,7~15天到货, 货物清关时可能由于海关的原因有所延迟。
  • 下单后可以修改订单吗?
    • 若商品尚未发货,可以联系薇美铺客服取消订单,取消订单时会收取您支付金额的3%作为手续费。
    • 若商品已经发出,则需要收到商品后才能申请,请注意此时薇美铺只会退回该订单商品的金额,配送运费与关税不在退还范围内。(已拆开/使用的产品不支持退货)。
  • 订单取消后还能恢复吗?
    • 订单一旦取消,将无法恢复,请您慎重操作。
  • 收到后可以退换货吗?
    • 天天快递/EMS国际物流原则上不提供退换货的服务,根据具体情况,薇美铺会进行退货服务。
    • 若商品已经发出,则需要收到商品后7个工作日内先向客服中心确认退货地址。(已拆开/使用的产品不支持退货)。
    • 将商品退回(退回商品邮费,关税需要顾客承担且需确认无损坏不影响二次销售,由于顾客原因导致商品破损时,客服中心将不予处理)。
    • 退货处确认商品无误后开始处理退款,请注意此时薇美铺只会退回该订单商品的金额,配送运费与关税不在退还范围内。(已拆开/使用的产品不支持退货)。
  • 订单拒收后,退款什么时候返还?
    • 商品订单拒收后,联系薇美铺售后客服进行商品退还申请,收到商品确认无误后进行商品退款。
    • 如果您的订单退款未收到的话,请您联系客服进行处理。
  • 商品售后服务
    • 根据海外购物特性一般不支持售后服务,购买前请注意。