国际运送流程图
薇美铺全球服务运营规定
  • 配送说明
    • 1. 配送方式
      • 我们薇美铺目前顾客可自选配送方式。(1. EMS,2. 天天快递)
    • 2.配送范围
      • 薇美铺是韩国直邮网站,配送范围覆盖中国地区
    • 3. 配送费用
      • 重量(/Kg) 韩元 美元
        0.5 ₩18,100 $15.08
        0.75 ₩19,200 $16.00
        1 ₩20,300 $16.92
        1.25 ₩21,600 $18.00
        1.5 ₩23,000 $19.17
        1.75 ₩24,500 $20.42
        2 ₩26,100 $21.75
        2.5 ₩27,800 $23.17
        3 ₩29,300 $24.42
        3.5 ₩30,900 $25.75
        4 ₩32,400 $27.00
        4.5 ₩34,100 $28.42
        5 ₩35,700 $29.75
        5.5 ₩37,300 $31.08
        6 ₩38,900 $32.42
        6.5 ₩40,400 $33.67
        7 ₩42,000 $35.00
        7.5 ₩43,600 $36.33
        8 ₩45,100 $37.58
        8.5 ₩46,800 $39.00
        9 ₩48,300 $40.25
        9.5 ₩50,000 $41.67
        10 ₩51,600 $43.00
      • EMS运费价格表
        EMS配送时,运费为商品标注的重量为准,根据EMS国际配送运费来计算。
        因汇率的变化人民币运费会有所浮动
        《EMS运费价格表》
    • 4. 配送查询方法
      • 通过薇美铺APP-购买记录-待收货-订单号码-查看物流-点击就可以查看运单号码。
    • 5. 商品发货时间
      • 正常情况下顾客下单后我们一般在1~4天内将包裹发出;7个工作日内发货。注:服饰类商品发货时间会比其他商品发货延迟1~3日
  • 关税说明
    • 遇到关税怎么办?
      • 如果需要缴纳关税,届时相关工作人员会通知您并发送报关通知单,您缴齐关税后就可以领取包裹了,
      • 告知海关商品原路退回后,联系薇美铺售后客服进行商品退还申请,退货处收到商品确认无误后扣除3%退货手续费进行商品退款,请注意此种情况配送费用不予退还。
  • 取消/退款政策
  • 注:天天快递/EMS不提供退换货的服务,根据具体情况,薇美铺客服中心会进行 退货及换货时需向客服中心申请后方可给予处理(需收到后7日内申请)

    • 单纯变心/个人原因
      • 支付后因为个人原因想要退货;若商品尚未发货,可以联系薇美铺客服取消订单,取消订单时会收取您支付金额的3%作为手续费
      • 若商品已经发出,则需要收到商品后才能申请,请注意此时薇美铺只会退回该订单商品的金额,配送运费与关税不在退还范围内。(已拆开/使用的产品不支持退货)
      • 支付后因为个人原因想要取消/退货的话,付款时使用的优惠券不能补发
    • 缺货/断货
      • 您的订单中发生缺货,客服将会通知您,您可以决定除缺货商品以外其他的商品正常配送或整单取消
      • 5日内无法联系不到顾客的订单,系统将自行取消订单,支付的金额会在3~7个工作日内返回您的支付宝账户。
      • 整单取消原订单中有使用优惠券可以补偿(优惠券号码可以在相关订单页面-通知消息查看)
    • 商品瑕疵(延误发货,破损,商品缺陷等)及商品丢失
      • 顾客可以联系薇美铺客服进行退货(需向客服中心提交商品和包装箱的照片、运单及清单照片),客服人员根据运营规定进行退货处理。
    • 没有收到商品、收到的商品有问题
      • 顾客可以向客服中心提交订单号码,商品与包装箱的照片、运单及清单照片,客服人员确认后会根据运营规定进行退款处理。
      • 若您未提供照片则无法处理
  • A/S介绍
  • 购买前请注意,由于海外购物的特殊性,商品不能进行A/S。
国际运送流程图
薇美铺全球服务运营规定
  • 配送服务
    • 配送方式
      • 我们薇美铺目前顾客可自选配送方式。(1. EMS,2. 天天快递)
        天天快递 :超过可购买的金额($90),请将商品分单进行购买 / 包税
    • 配送范围
      • 薇美铺是韩国直邮网站,配送范围覆盖中国地区(澳门,香港不包括)
    • 配送费用
      • 重量(/Kg) TTKD运费(美元)
        1 8.18
        1.5 9.33
        2 10.31
        3 12.44
        4 14.56
        5 16.69
        6 18.82
        7 20.95
        8 23.07
        9 25.20
        10 27.33
    • 配送查询方法
      • 商品发货后,我的薇美铺订单页面会显示运单号码,可通过TTKD官网查询物流详情。
    • 商品发货时间
      • 正常情况下顾客下单后我们一般在1~4天内将包裹发出;7个工作日内发货。注:服饰类商品发货时间会比其他商品发货延迟1~3日
  • 取消/退款政策
  • 注:天天快递/EMS不提供退换货的服务,根据具体情况,薇美铺客服中心会进行 退货及换货时需向客服中心申请后方可给予处理(需收到后7日内申请)

    • 单纯变心/个人原因
      • 支付后因为个人原因想要退货;若商品尚未发货,可以联系薇美铺客服取消订单,取消订单时会收取您支付金额的3%作为手续费
      • 若商品已经发出,则需要收到商品后才能申请,请注意此时薇美铺只会退回该订单商品的金额,配送运费与关税不在退还范围内。(已拆开/使用的产品不支持退货)
      • 支付后因为个人原因想要取消/退货的话,付款时使用的优惠券不能补发
    • 缺货/断货
      • 您的订单中发生缺货,客服将会通知您,您可以决定除缺货商品以外其他的商品正常配送或整单取消
      • 5日内无法联系不到顾客的订单,系统将自行取消订单,支付的金额会在3~7个工作日内返回您的支付宝账户。
      • 整单取消原订单中有使用优惠券可以补偿(优惠券号码可以在相关订单页面-通知消息查看)
    • 商品瑕疵(延误发货,破损,商品缺陷等)及商品丢失
      • 顾客可以联系薇美铺客服进行退货(需向客服中心提交商品和包装箱的照片、运单及清单照片),客服人员根据运营规定进行退货处理。
    • 没有收到商品、收到的商品有问题
      • 顾客可以向客服中心提交订单号码,商品与包装箱的照片、运单及清单照片,客服人员确认后会根据运营规定进行退款处理。
      • 若您未提供照片则无法处理
    • 身份证填写错误等原因
      • 因顾客个人身份证填写错误等原因发生订单取消的情况,取消订单将产生支付金额的3%作为手续费,运费不予退还
  • A/S介绍
  • 购买前请注意,由于海外购物的特殊性,商品不能进行A/S。