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怎么联系客服?
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是正品/正规购物网站吗?

薇美铺是现在韩国排名第一的闪购网站

商品均为韩国内需用商品,与韩网质量一致并且价格比免税店更加优惠,现在开通中国直邮

专业MD们所组成的采购部强大阵容,通过与原商品制造公司或是其指定的总经销商直接交易,保证正品。

优惠券可以一起使用吗?
一个订单只能使用一张优惠卷,详情内容请查看每个活动的页面。

配送时间是多久?

海外商品一般3~5天出库,根据配送公司到货时间会有所不同,详情请参考配送说明。

货物清关时可能由于海关的原因有所延迟。

商品的配送状态一直处在配送准备中。
商品的库存不足,入库迟延,订单剧增等理由会发生配送的迟延。
商品突然被取消了。

您的订单中发生缺货,系统将会邮件方式通知顾客,除缺货商品以外的其他商品会正常配送。

退款会在系统中自动提交,支付宝7个工作日内为您退款。

下单后可以修改订单吗?

若商品尚未发货,可以联系薇美铺客服取消订单,取消订单时会收取您支付金额的3%作为手续费。

若商品已经发出,则需要收到商品后才能申请,请注意此时薇美铺只会退回该订单商品的金额,配送运费与关税不在退还范围内。(已拆开/使用的产品不支持退货)。

想取消商品怎么办?
我的购物信息中配送状态显示“订单确认”时,可联系客服邮件申请退货,配送状态显示“配送商品”时,不可以申请退货。
退款在哪里确认?
退款是原路账号,客服提交退款程序后,需1~7天后可确认退款内容。
订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消,将无法恢复,请您慎重操作。

关于换货/退货的公告

海购商品不支持退换货服务。

若已拆开商品包装并使用过的情况下,无法申请退货/交换。

因顾客自身原因(无理由退换货)或购买尺寸有误等情况下不予办理退换货,请慎重购买。(服饰类商品)

收到的商品若不是因误发/瑕疵情况下,相关退货运费需要由顾客来承担。(化妆品,服饰,生活用品)*食品除外另外,会有退货手续费用产生。

收到商品后发现商品瑕疵(破损、缺货、商品缺陷等)请及时向客服邮件发送以下资料。 -收到商品当时的商品照片 -可确认收取后的商品包装状态照片 -商品包装箱,商品标签照片(上面记载交易编码,数量,商品名称,收件人姓名等)

订单拒收后,退款什么时候返还?

商品订单拒收后,联系薇美铺售后客服进行商品退还申请,收到商品确认无误后进行商品退款。

如果您的订单退款未收到的话,请您联系客服进行处理。

运费是多少?

运费根据商品的重量有所不同。预计配送费请参考以下网址。http://cn.wemakeprice.com/pro_12_mainevent

内蒙、新疆、青海、甘肃等特别地区会另外收取运费。

商品售后服务

由于海外购物的特殊性,商品不能进行售后服务。敬请参考。